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急募!【チームリーダー】有名航空会社のプロジェクトでリーダーとして働く!
カスタマーサポート経験者必見。オフィスタイム勤務で福利厚生充実のお仕事!

  • 上級英会話者歓迎
  • 社内英語会話
  • 交通費別途支給
  • 大手企業
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  • 留学経験者歓迎
  • 海外勤務経験者歓迎
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 マネジメント
雇用形態 契約社員
注目ポイント
求人詳細 【企業紹介】
アメリカで創立され、現在は9ヵ国、43拠点でサービスを展開するアウトソーシングカンパニーです。

社内は国際色豊か。韓国、ベトナム、タイなどのアジア圏だけでなくヨーロッパ等、世界30カ国以上の国々から母国語と英語を活かし、数多くの大手クライアントの事業に貢献しております。

この度はマレーシアのオフィスにて某航空会社のプロジェクトにチームリーダーを1名募集致します。

【業務内容】
★主に担当するプロジェクトのJapanチームのマネジメントがメインのお仕事になります。

・オペレーターとの個人面談
(個々の強みを育て、改善点をアドバイスしていきます)
・オペレーション管理
・シフト制作
・KPI達成に向けての計画と問題の改善
・難度の高い質問への顧客対応
・企業クライアントへの進捗のエスカレーション

応募要項 【必須条件】
・1年以上のカスタマーサポートデスク経験
・シニアオペレーター・品質管理・リーダー・マネジメント経験いずれかの経験が有る方
・MS Officeが使用可能な方
・日常会話以上の英語力

【優遇条件】
・マネジメント経験があれば尚良
・丁寧な言葉使いとビジネスマナーを持った方
・問題を分析し、解決に導くスキルのある方

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【勤務地】Petaling Jaya‎

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