【品質アナリスト】カスタマーサービス部門の分析を行い、更なるレベルアップに貢献!RM10,000超の高給与!(カスタマーサポート/技術系(IT))|Bangsar Southの求人情報です。

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【品質アナリスト】カスタマーサービス部門の分析を行い、更なるレベルアップに貢献!RM10,000超の高給与!
チームの立ち上げから入って貢献ができる、やりがいに満ちたポジションです

  • 土日祝休み
  • 上級英会話者歓迎
  • 服装自由
  • 大手企業
  • 外資系
  • 海外勤務経験者歓迎
  • 福利厚生充実
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 技術系(IT)
雇用形態 正社員
注目ポイント
求人詳細 ■企業案内
わたしたちは、19カ国60都市、8つの業界にて世界有数のカスタマーサポートを提供する企業です。
主要な業界にて世界最大規模のビジネスプロセストランスフォーメーションを提供し、常に満足のいくサービスを提供できるよう、日々取り組んでいます。

■業務内容
データベースの構築及びメンテナンス、分析によって、企業の更なるサービスレベルの向上を図るポジションです。
・品質管理マネージャーやベンダーと協力してトレンド分析やプロセス改善、スタッフやクライアントの抱える問題を分析
・向上施策の提案
・RCA、CSAT、DSAT等分析手法を使い、トレーニングやコーチング担当へわかりやすく施策を展開する
応募要項 ■必須条件
・1年以上の品質アナリスト経験
・短大卒以上の学歴もしくは高卒+BPO経験
・日常会話レベルの英語力

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勤務地

【勤務地】Bangsar South

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