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【オペレーションマネージャー】外資系カスタマーサービスの新チームを管理・効率化できる方!
誰もが知っている有名企業と関わり、スペシャリストとしてのキャリアアップも狙えます

  • シフト勤務
  • 上級英会話者歓迎
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 カスタマーサポート
雇用形態 正社員
注目ポイント 誰もが知っている有名企業と関わり、スペシャリストとしてのキャリアアップも狙えます
求人詳細 【業務内容】
・顧客満足度を高めるような応答方法の考案
・インバウンド・アウトバウンドコールの応答管理
・プロセスの効率化
・スタッフの評価及び評価方法について考案
・営業チームへのフィードバック共有
・クレーム情報の管理
・トレーニングの考案と効果測定
・シフト制のスケジュール管理
・他部署(IT, HR, 研修, 品質管理)との連携
・データの管理及びレポーティング
応募要項 【必須条件】
・日常会話レベル以上の英語力
・MS Officeの使用経験
・探究心が強く分析的で、ストレスのかかる環境でもポジティブに働ける方
・5−7年以上のカスタマーサービス経験

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