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【オペレーションマネージャー】外資系カスタマーサービスの新チームを管理・効率化できる方!
誰もが知っている有名企業と関わり、スペシャリストとしてのキャリアアップも狙えます

  • シフト勤務
  • 上級英会話者歓迎
  • 社内英語会話
  • 社内日本会話
  • 交通費別途支給
  • 大手企業
  • 外資系
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求人情報詳細

業種 カスタマーサポート
職種 カスタマーサポート
勤務地 Petaling Jaya‎
雇用形態 正社員
注目ポイント 誰もが知っている有名企業と関わり、スペシャリストとしてのキャリアアップも狙えます
求人詳細 【業務内容】
・顧客満足度を高めるような応答方法の考案
・インバウンド・アウトバウンドコールの応答管理
・プロセスの効率化
・スタッフの評価及び評価方法について考案
・営業チームへのフィードバック共有
・クレーム情報の管理
・トレーニングの考案と効果測定
・シフト制のスケジュール管理
・他部署(IT, HR, 研修, 品質管理)との連携
・データの管理及びレポーティング
応募要項 【必須条件】
・日常会話レベル以上の英語力
・MS Officeの使用経験
・探究心が強く分析的で、ストレスのかかる環境でもポジティブに働ける方
・5−7年以上のカスタマーサービス経験

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